Hay muchas herramientas creativas que un@ diseñador@ usa para pensar de modo diferente, pero ninguna de ellas es más contra intuitiva que el «pensamiento erróneo«, también llamado pensamiento inverso.
El pensamiento inverso es cuando pensamos intencionadamente en la peor idea posible, exactamente lo contrario a la solución lógica o aceptada, esas ideas que pueden hacer que se rían de ti o que te despidan; para luego trabajarlo hacia atrás para así encontrar nuevos modos de solucionar viejos problemas.
Por ejemplo, uno de los descubrimientos más importantes en la secuenciación del genoma humano vino de Fred Sanger quien invirtió su proceso para alcanzar un descubrimiento. Como explica Siddharta Mukerjee en su libro El Gen, Sanger «cambió su propia estrategia de revés e intentó construir el ADN, en lugar de descomponerlo«. Su pensamiento erróneo le condujo a su segundo Premio Nobel de química en 1980 por sus contribuciones en la secuencienciación genómica.
El gran chef Argentino François Mallmann, que aparece en la serie documental de Netflix Chef’s Table, abandonó el confort de sus restaurantes para cocinar en la Patagonia salvaje, sin cocina, viajando con un grupo de aprendices que a penas tenían experiencia. Lo llama los «chefs gitanos», un equipo que vaga. Su pensamiento equivocado sobre qué hace un chef y cómo lo hace ha permitido a Mallmann a crear experiencias culinarias increíblemente únicas que nunca hubieran podido ocurrir en un entorno de un restaurante tradicional.
Mickey McManus, de investigación de AutoDesk y Chairman de Maya Design, en su workshop «Design the Work You Love» (Diseña el Trabajo Que Amas), compartió un experimento en pensamiento inverso cautivador.
McManus esencialmente intercambió los roles con su interina Lisa Rotzinger (Lisa pasó a ser la jefa y Mickey el interino). Tal y como lo explicaba Mickey: «Nuestro rol como líder es ser el superhéroe, llegar volando y salvar el día. Pero lo mejor que podemos hacer es servir a las otras personas. Pienso, qué pasaría si mi rol fuese el de mi compinche, sacar los obstáculos del camino y permitir que el superhéroe aprenda a volar.«
Cuando Lisa empezó en Autodesk, McManus le dio un Post It con algunos temas para su investigación: la internet de las cosas (IoT), Machine Learning y Generative Design. Le indicó que su tarea era «descubrir cosas que él no supiese» y la dejó siendo su propia jefa mientras el viajaba durante dos semanas.
Cuando regresó, descubrió que los hallazgos de Lisa eran mucho más proactivos de lo que él esperaba. Aplicaron sus descubrimientos en un proyecto de investigación de Autodesk llamado Primordial, y a petición de McManus, fue Lisa quien presentó el proyecto a 400 ejecutivos y clientes.
La reformulación del liderazgo de McManus, el líder como ayudante y el interino como superhéroe, encarna 3 principios que incitan a la innovación y el descubrimiento.
1. Sé El Principiante
Uno del koans preferidos del maestro zen Shunryu Suzuki dice: «En la mente del principiante hay muchas posibilidades, pero en la del experto hay pocas.«
Ser el principiante cambia nuestra perspectiva y, como afirma el koan, abre nuestra mente a nuevas posibilidades. Como principiantes, escuchamos más. Somos más curios@s y estamos interesad@s en aprender de tod@s, incluyendo a personas que son más jóvenes o que tienen menos experiencia. Nos damos permiso para aprender constantemente. Y como descubrió Mickey, esta humildad vale la pena.
La provocativa visión de Lisa, activada por su perspectiva de principiante, abrió la mente de McManus a nuevas ideas. Estaba inspirado. McManus llama a su nueva posición el «nivel de salida interino», más que ser un nivel de entrada, alguien está allí para aprender cómo un novicio incluso cuando tiene la mayor experiencia. Para reconocer cuán innovadora es esta aproximación, imagínate diciéndole a tu emplead@ más júnior que el lunes tú serás el júnior.
2. Garantiza Voluntad
Escuchar a las personas más que decirles qué es lo que piensas que deben hacer, da a l@s demás voluntad de investigar, de aplicar sus ideas y de dibujar sus propias conclusiones.
¿Cuáles son los obstáculos que se interponen en el camino de tu equipo? Tener una vista de pájaro te da la ventaja de ver barreras en el camino o retos, mientras que poner a los miembros del equipo en el rol del superhéroe hace que sean agentes para resolver sus propios problemas.
Dara Dotz está quitando obstáculos para la rápida recuperación en desastres humanitarios en Field Ready. Más que confiar en las cadenas de suministros lentas y caras, Field Ready da el poder a las personas en las áreas del desastre mediante la tecnología y el conocimiento para hacer en el mismo lugar suministros que salven y mantengan la vida. Para ayudar a que las víctimas confíen en su propia recuperación, el equipo de Field Ready empieza por escuchar. De repente la víctima es el superhéroe y los diseñadores y l@s ingenier@s son sus compinches, colaborando junt@s para encontrar las mejores soluciones.
Fortalcer a tu equipo con voluntad permite que tod@s ofrezcan soluciones e innoven, del mismo modo que McManus hizo con Lisa al escuchar sus descubrimientos, animando su involucración en el trabajo y, dándole la atención de llevar a cabo la presentación final.
3. Deshazte De La Jerarquía
La relación superhéroe – compinche que creó Mickey con Lisa eliminó cualquier jerarquía esperada. Él tenía su asiento al lado del CEO, y la animó a que rondara e hiciese preguntas a tod@s incluyendo el CEO y el CTO.
Le pidió que le enseñase cosas, y la animó ha hacer la presentación final al final del proyecto. Mickey afirma «Lisa clavó la presentación, con 23 años, dio una presentación a 400 ejecutivos, incluyendo a nuestros clientes más importantes, fue fascinante de ver«.
Cuando permitimos a aquell@s que están en el peldaño más bajo de la escala de la carrera coger el rol de superhéroe, y nos apartamos para aprender de ell@s, las mejores ideas pueden emerger hasta arriba.
Lisa estuvo un semestre extra de interinaje en Autodesk antes de volver a la Universidad. Desde entonces se ha graduado y ha entrado en Autodesk como estratega a tiempo completo. Mickey continua siendo el superhéroe que actúa como el compinche, aceptando lo que no sabe y siempre aprendiendo.
Recuerda, la clave del pensamiento inverso es tener una idea aparentemente mala que rete a lo establecido, empujándonos a nosotr@s mism@s a imaginar ideas nuevas y disruptivas, más allá de nuestras preconcepciones. Cuando nos damos permiso de tener malas ideas, a menudo aparecerán las mejores.
Buen Viernes!! 🙂
Artículo Original: «To Come Up with a Good Idea, Start by Imagining the Worst Idea Possible» en Harvard Business Review
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