La palabra ‘listener’ en inglés, se traduce como ‘oyente’ pero, en mi opinión y para los propósitos de lo que me gustaría aprender hoy creo que es mejor traducirla como ‘escuchador’. Ya aprendimos un poco sobre ¿Qué es lo que hacen los buenos ‘escuhcadores’?, mi propósito de hoy es que aprendamos un poco más.
¿Te evades cuando alguien está hablando? Por Supuesto. Tod@s lo hacemos. El ser humano medio tiene un periodo de atención de 8 segundos. Con las distracciones electrónicas que compiten por nuestro tiempo y la abundancia de las reponsabilidades laborales, nos encontramos que el escuchar atentamente el discurso de alguien es un tanto difícil.
«Vivimos en un tiempo en el que es más desafiante ser consistemente consciente e intencional ya que muchas cosas están demandando nuestra atención. Nuestros cerebros no se han adaptado aún a la tecnología que los alimenta«, menciona Scott Eblin, autor de ‘Overworked and Overwhelmed: The Mindfulness Alternative‘. «El impacto de esto deja a las personas en una condición crónica de ‘pelea o huye’ (fight or flight)»
Escuchar también es difícil porque, a menudo, estamos consumid@s en nosotr@s mism@s, menciona Hal Gregersen, director ejecutivo del Centro Para el Liderazgo del MIT. «Es realmente duro empezar una conversación sin tener mi agenda tatuada en mi frente y sin tener la tu agenda tatuada en al tuya«, menciona. «Desafortunadamente con el ritmo laboral frenético, caótico y complicado de hoy en día, las personas están mucho más comprometidas a hacer que su agenda esté hecha».
¿Por Qué Escuchar Es Crítico?
Cuando empiezas una conversación pensando solamente en tu propia agenda, tu meta es maniobrar y manipular la conversación y salir mejor parad@ que la otra persona, afirma Gregersen.
«Puedo influenciar lo que haces, lo que compras o como actúas, pero la probabilidad de que tenga nueva información es casi nula […] Estoy pensando que la conversación trata sobre mi, o que va de controlarte a ti. No son buenos puntos de partida para la conversación», menciona.
Ir por allí con las orejas cerradas está bien si lo que haces es lo correcto y si el mundo no cambia nunca. «Pero el mundo cambia, y resulta que no solemos hacer lo correcto; de modo que se hace crítico el prestar atención a los pensamientos, emociones, palabras, sentimientos y perspectivas de la otra persona […] Es importante estar abiert@s a nueva información que no estás buscando pero que necesitas oír»
¿Cómo podemos romper estos malos hábitos? Aprendamos hoy 6 modos de convertirnos en mejores ‘escuchadores’:
1.Escucha Para Aprender, No Para Ser Educad@
«A menudo, si nos damos cuenta o no, las personas se escuchan unas a las otras por generosidad, no por curiosidad«, dice Ajit Singh de Artiman Ventures. «Escuchar es bueno, pero la meta tiene que ser la curiosidad, no la generosidad. El diálogo verdadero no puede darse cuando pretendemos escuchar y por su supuesto, no ocurrirá nunca, si no lo escuchamos en absoluto»
Gregensen menciona que, «Cada día, pregúntate a ti mism@: ‘¿Sobre qué voy a ser curios@ hoy?’ […] Stewart Brand, se levanta cada día preguntándose ‘¿En cuántas cosas estoy totalmente equivocado?‘ Las dos preguntas abren de un modo muy efectivo nuestros oídos. es el tener una buena mentalidad para principiantes que empiezan una conversación.»
2.Silencia Tu Agenda
Mientras que no puedes controlar los hábitos de escucha de l@s otr@s, sí que puedes controlar los tuyos mismos, y eso implica acallar tu mente.
Gregensen recomienda, «Apaga esas agendas. Escucha realmente a lo que la otra persona está intentando decir. Necesitamos la información que está en desacuerdo, no la que está de acuerdo. Si acabamos una conversación y no hemos aprendido nada sorprendente, es que no estamos escuchando realmente«.
3.Haz Más Preguntas
Uno de los modos más simples de ser un@ mejor ‘escuhcador’ es hacer más preguntas que no dar respuestas. Cuando hacemos preguntas, creamos un espacio seguro para que las otras personas nos den la verdad sin decoraciónes.
«Escuchar con intención real significa que vamos a estar abiertos a lo que está mal a la vez que nos sentiremos cómod@s con esa conversación. […] En un mundo que cada vez se está polarizando más, ser capaz de escuchar es crítico para reducir conflictos innecesarios a cualquier nivel, en un equipo, en una organización o incluso en los niveles políticos de un país».
4.Presta Atención A Tu Proporción Hablar-Escuchar
Busca un 2:1 en escuchar-hablar, recomienda Eblin. «Si eres de los que toma notas durante las reuniones o las conversaciones, intenta mantener el seguimiento de cuánto escuchas en verso a cuánto hablas […] Dedica una sección del papel a escribir los nombres de las personas que haya en la reunión. Cada vez que una persona hable más de una frase o dos, marca su nombre. Esto también te incluye a ti. La representación visual de la comparación entre escuchar y hablar te dará más de una lección»
5.Repite Lo Que Has Escuchado
Según Adam Goodman, director del Centro de Liderazgo de Universidad del Noroeste, hay muchos problemas que interfieren con la habilidad de las personas para entender de modo preciso que es lo que las otras personas están intentando comunicar. «¿Estoy anticipando qué es lo que lo que la otra persona va a decir? ¿Estoy de acuerdo o no con lo que se está diciendo? ¿Quizás estoy acordando demasiado rápido y luego, después de reflexionar ya no estoy de acuerdo? […] En pocas palabras; hay más oportunidades de no estar de acuerdo de las que hay para estarlo«
En lugar de ello, implementa un proceso llamado escucha activa. «Ya hace tiempo que se conoce, y funciona muy bien si se hace bien», afirma Goodman. El concepto básico es repetirle al orador qué es lo que has oído. Si el orador está de acuerdo con que lo que has oído es lo que él o ella ha intentado decir, podéis continuar. Si no, el orador deberá reformular su frase hasta que el ‘escuchador’ realmente la entienda.
6.Espera Hasta Que Alguien Haya Parado De Hablar Antes De Responder
El componente más difícil de escuchar efectivamente es esperar un rato al final de la frase antes de formular una respuesta, menciona Leslie Shore, autor de Listen to Succeed.
«Cuando empezamos a trabajar una respuesta antes que el que está hablando termine, perdemos tanto la completa información de lo que se nos está ofreciendo como el entendimiento del tipo de emoción presente en lo que se está diciendo»
Según Gregersen, esto es peligroso. «Cuando soy la cosa más importante del mundo, es el momento en que voy a empezar a pensar sobre lo siguiente que voy a decir en lugar de escucharte […] Es lo que realmente está pasando: le estoy declarando al mundo que soy más importante que tú. Este es uno de esos momentos incómodos de auto conocimiento y de modo de acercarse a la vida»
Tod@s requerimos auto atención, pero l@s líderes que se diferencian son aquell@s cuyos propósitos son más grandes que ellos mismos, menciona Gregersen. «Cuando un@ líder opera en el filo de lo que es posible, están en un modo de escucha muy fuerte»
Un Vídeo Sobre Cómo Escuchar Mejor 🙂
Buen Martes!! 🙂
Artículo Original: «6 Ways To Become A Better Listener» en Fast Company
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