Cómo Ocurre la Falta de Comunicación y Cómo Evitarla

¿Has hablado alguna vez de un problema con un@ amig@, y te has dado cuenta que no comprende por qué el problema es tan importante para ti? ¿Has presentado alguna vez un idea frente a un grupo de personas, y ha causado confusión? ¿Qué está pasando? ¿Por qué ocurre tan frecuentemente la falta de comunicación? ¿Cómo podemos minimizar nuestra frustración y expresarnos mejor?

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El hecho es que la comunicación humana es increíblemente compleja, aunque estemos cara a cara con otra persona, en la misma habitación y hablando el mismo idioma. Pero las buenas noticias son que si tenemos un entendimiento básico de lo que ocurre cuando comunicamos, nos puede ayudar a prevenir la falta de comunicación.

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Podemos pensar en la comunicación entre dos personas como si se tratase de un juego de coger. A medida que comunicamos nuestro mensaje, recibimos feedback del otro lado. Así, con esta transacción, juntos, creamos significado.

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Pero, como buenos humanos, no podemos tan sólo enviar y recibir los mensajes sin que éstos pasen por nuestras lentes subjetivas. Al comunicar, una persona expresa su interpretación del mensaje y con la que se está comunicando oye su propia interpretación de ese mensaje.

Nuestros filtros perceptuales están constantemente cambiando los significados y las interpretaciones. En ese caso, es cuando la comunicación se convierte en un juego de coger, pero sin pelota, sino con un bloque de arcilla. A medida que cada persona toca el bloque de arcilla, le da forma para adaptarlo a sus propias percepciones en base a diversas variables como: el conocimiento basado en la experiencia previa, edad, raza, género, etnicidad, religión o trasfondo familiar. De modo que, a medida, que el trozo de arcilla va y viene entre las dos personas éste se retrabaja, se reforma y está en constante cambio; convirtiendo nuestros mensajes en una masa de falta de comunicación.

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Por suerte hay algunas prácticas sencillas que nos pueden ayudar en nuestras interacciones diarias mejorando nuestra comunicación. Veámoslas:

  1. Reconocer que la escucha pasiva y la escucha activa no son lo mismo. Involucrémonos activamente en el feedback verbal y no verbal de l@s demás y ajustemos nuestro mensaje para facilitar un mejor entendimiento.
  2. Escuchemos con nuestros ojos y oídos; y también con nuestras tripas. Recordemos que la comunicación es más que palabras.
  3. Tomemos tiempo para entender del mismo modo que lo intentamos para ser entendid@s. En la prisa para expresarnos, es fácil olvidar que la comunicación es una calle de dos sentidos. Estemos abiert@s a lo que las otras personas tienen que decirnos.
  4. Seamos conscientes nuestros filtros perceptuales. Elementos de nuestra experiencia que incluyen nuestra cultura, comunidad y familia; y que influencian el modo en que vemos el mundo. Digamos: Así es como yo veo el problema pero, ¿cómo lo ves tú? No asumamos que nuestra percepción es la verdad objetiva; de este modo podremos trabajar para compartir un diálogo con l@s demás y alcanzar junt@s un entendimiento común.

Estos son a grandes rasgos los contenidos de la TED Lesson de Katherine Hampsten que me gustaría aprender hoy. Aquí está subtitulada al castellano:

 

Buen Miércoles!! 🙂


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Escrito por Feel The Brain

La música, siempre ha sido mi pasión y, ahora, la neurología y el cerebro también ¿Por qué, a la par que me formo en esta unión no intento difundir y divulgalo? Este es el objetivo principal de la razón de ser de Feel the Brain. Llevamos cada dia puesta la Máquina Más Compleja de la naturaleza, de la cual sabemos muy poco. No soy un experto, ni pretendo serlo, el objetivo es formarme y compartir estas materias. La Máquina Más Compleja necesita combustible y la música es combustible de primera.
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