Los especie humana es falible, al fin y al cabo tod@s cometemos errores ¿cierto? Pero, si es tan fácil identificar y perdonar los errores de los demás; ¿porque nos cuesta tanto decir las palabras “Me he equivocado” cuando hemos sido nosotr@s los que la hemos ‘liado’?
“Hacer alguna cosa mal implica que hay algo mal en nosotros, por lo que insistimos en que estamos en lo correcto porque nos hace sentir más inteligentes, responsables, virtuosos y seguros” afirma Kathryn Schulz autora de “Being Wrong: Adventures in the Margin of Error”.
En esta charla de TED; “On Being Wrong” que os dejo subtitulada dijo: “La Mayoría de nosotros hacemos todo lo posible para evitar que nos hemos equivocado”:
Estar equivocad@ no es divertido. Nos puede hacer sentir incómod@s, arrepentid@s y conscientes de nuestros defectos y, a menudo, no nos damos cuenta de ello hasta que es demasiado tarde. A veces el resultado es menor, como equivocarse de salida en una autopista. Otras el efecto colateral puede ser más grande. Aunque las consecuencias nos piquen, admitir nuestros errores nos hace sentir más débiles.
Karin Hurt consultora de liderazgo y autora de “Overcoming an Imperfect Boss” ha trabajado con muchos managers que batallaban para admitir sus errores. “Ell@s reinventaban la historia y mentían, la cubrían o culpaban a otr@s antes que admitirlo […]”
“Pero tu equipo sabe cuando te has equivocado (lo sepas tu o no). De hecho lo ven a un kilómetro de distancia”
La ironía es que decir “Me he Equivocado” es extremadamente poderoso y te da mucha más credibilidad que evitar la verdad. “En lugar de parecer débil, apareces más fuerte”, “Se requiere de confianza y humildad el reconocer que nos hemos equivocado y admitirlo. Parece fácil, pero muchos de nosotr@s somos totalmente incapaces de hacerlo”
Con lo que encontramos modos de justificar nuestras acciones, dicen Caroll Tavris y Elliot Aronson en su libro “Mistakes Were Made (But Not By Me)”. La autojustificación permite a la gente autoconvencerse de que lo que hicieron fue lo mejor que podían haber hecho. Minimiza nuestros fallos y malas decisiones.
Decir “Me He Equivocado”, por otro lado, nos hace sentir en peligro y pensamos que nos hará perder credibilidad. “Nos quedamos encallados en este sentimiento de estar en lo correcto y salir de él es el gran salto moral, intelectual y creativo que podemos hacer“ dice Schulz.
Años atras, Hurt estaba trabajando con un equipo que decidió implementar una nueva estrategia. Una líder senior les indicó que pensaba que su meta era imposible. “En ese momento, lo que dijo hirió nuestros sentimientos, pero decidimos continuar con nuestro plan”, recuerda, “Nuestra estrategia tuvo éxito y la líder senior vino y nos dijo: ‘Felicidades. Me había equivocado’. Fue tan poderoso para el equipo oír esas palabras. Ella no tenía porque decirlas, y su credibilidad se disparó”.
¿Cómo decir ‘Me He Equivocado’?
“Me he Equivocado” es una frase que tenemos que aprender y que es difícil de decir, comenta Rich Devos autor de “Ten Powerful Phrases for Positive People” “La belleza de decir ‘Me He Equivocado y Lo Siento’ enseguida termina una dicussion […] al momento que alguien admite que se ha equivocado, ¿que más queda por decir?”
Cuando te has equivocado tu admisión debe ser sincera. “Simplemente di que te has equivocado […] Puedes añadir que has aprendido de ello y que lo harás de otro modo la próxima vez. Articula la lección que has aprendido y admite la responsabilidad”
Ve con cuidado en el momento de explicar el proceso mental que te ha conducido a la conclusión errónea, puede aparentar que estas a la defensiva.
Y nunca hagas excusas por tu error. Cuando lo haces es como si estuvieses admitiendo tu error pero pidiendo a gritos que no es culpa tuya.
Si es necesario, pide disculpas por tu error y no lo repitas. Si haces exactamente lo mismo la próxima vez nadie va a creer que has aprendido la lección. Si continuas fallando y siempre estas equivocado, entonces tienes un problema diferente.
Buen Martes!!!
Artículo Original: “THE TWO WORDS THAT MAKE YOU MORE CREDIBLE” en FastCompany
